bootstrap carousel

АДРЕС
Казахстан, г.Петропавловск
ул.Медведева, 1

КОНТАКТЫ
Email: vokzal@mail.kz
Справочная: +7 (7152) 330 369
: +7 (7152) 502 785

КОНТАКТНАЯ  ФОРМА

Спасибо, что отправили сообщение.

Провоз ручной клади и багажа

    Сдаваемые к перевозке ручная кладь и багаж должны быть в исправной упаковке, полностью исключать возможность причинения какого-либо ущерба пассажирам и оснащению салона автобуса. При сдаче багажа к перевозке пассажир может объявить его ценность с уплатой установленного сбора.

     На пригородных и междугородных маршрутах пассажирам разрешается провозить в салоне автобуса, микроавтобуса без дополнительной оплаты одно место ручной клади, размером не более 20х40х60 см и весом не более 20 кг на пригородных и 35 кг на междугородных маршрутах. Разрешается бесплатно перевозить мелких животных и птиц в клетках или сумках, а также одну пару лыж в чехле, детскую коляску или санки (только в автобусах). Собаки могут перевозиться в автобусах на накопительных площадках, с намордником и на поводке.

     На междугородных маршрутах за провоз сверх установленной нормы ручной клади или провоза багажа весом до 35 кг и габаритами не более 30х50х70 см пассажиры производят оплату в размере 20 % от стоимости билета за каждое место. При провозе крупногабаритного багажа весом от 35 кг, но не более 75 кг и габаритами, от 30х50х70 см, но не более 120х60х40 см, пассажиры производят оплату в размере 50% от стоимости билета до пункта назначения за каждое место багажа.

     Негабаритный багаж (ящики, холодильники и пр.), сумма габаритных размеров которого превышает 220 см, принимается к перевозке только в случае наличия свободных мест. Плата за негабаритный багаж взимается 100% от стоимости билета за каждое багажное место.

     На пригородных маршрутах в автобусах имеющих багажные отделения пассажирам разрешается провозить с собой багаж в багажном отделении размером не более 120х60х40 см каждого места за дополнительную плату в соответствии с установленными тарифами.

     Пассажиру может быть отказано в перевозке багажа, запрещенного к перевозке или несоответствующего установленным нормам по весу, размерам или в автобусах, не имеющих багажных отсеков.

Запрещается перевозка огнеопасных, взрывчатых, отравляющих, легковоспламеняющихся, ядовитых, едких и зловонных веществ, огнестрельного оружия без чехлов и сопроводительных документов, а также предметов и вещей, запрещенных к перевозке, в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Перевозчик несет ответственность за сохранность багажа с момента его принятия к перевозке в багажное отделение автобуса и до выдачи. Перевозчик не несет ответственности за сохранность ручной клади.

Правила пересечения Государственной границы

При проезде в автобусах международных маршрутов пассажир обязан иметь при себе оригинал документов, дающих право на пересечение государственной границы.

Поездка детей должна осуществляться:
- несовершеннолетних только при наличии подлинника свидетельства о рождении. При организованном выезде групп несовершеннолетних детей без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей, обязанности законных представителей несут руководители выезжающих групп;
- детей РФ с 14 лет, а РК с 16 лет при наличии паспорта (без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей обязаны иметь при себе нотариально заверенную доверенность на разрешение выезда одному через границу);
    Если пассажиры, сопровождающие в поездке детей, не являются их родителями, то кроме паспорта, необходимо наличие нотариально заверенной доверенности на вывоз детей с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) намерены посетить.

    При отсутствии документов, дающих право на пересечение границы, пассажир не допускается на территорию сопредельных государств и удаляется из автобуса.
Более подробную информацию о пересечении границы РФ и стран дальнего и ближнего зарубежья Вы можете получить в посольских и дипломатических представительствах.
В случае высадки пассажира из автобуса на пограничном пункте, при возврате билета пассажир получает разницу стоимости проезда от пограничного поста до станции назначения (п.86 Правил).

Порядок продажи билетов пассажирам

Предварительная продажа проездных документов (билетов), в том числе оформление заказа на приобретение билета с использованием средств телекоммуникаций, начинается за 30 суток и заканчивается за сутки до отправления автобуса. За предварительную продажу билетов, продажу билетов с использованием средств телекоммуникаций взимается комиссионный сбор. 

Комиссионный сбор возмещению не подлежит.


    Текущая продажа проездных документов (билетов) начинается за сутки до отправления и заканчивается за 5 минут до отправления автобуса.

    Правом бесплатного или льготного приобретения билетов в кассах автовокзала пользуются категории лиц, которым установлены эти льготы законом РК или перевозчиком, по предъявлению документов, удостоверяющих личность и подтверждающих документов.


    Продажа билетов производится пассажирам без ограничения количества в порядке общей очереди. Право внеочередного приобретения билетов предоставляется инвалидам и участникам ВОВ, приравненным к ним лицам.

    Право внеочередной посадки в автобус предоставляется инвалидам, пенсионерам, беременным женщинам, пассажирам с детьми дошкольного возраста.


    На пригородных и междугородных маршрутах пассажиры имеют право перевозить с собой бесплатно одного ребенка в возрасте до 7 лет, а на международных до 5 лет. При перевозке двух или более детей в возрасте до 7 лет на пригородных и междугородных перевозках и до 5 лет на международных - один ребенок перевозится бесплатно, остальные с 50 % скидкой от стоимости полного билета с предоставлением каждому из них отдельных мест.


    Дети в возрасте от 7 до 15 лет на пригородных и междугородных перевозках, а на международных от 5 до 12 лет перевозятся с оплатой 50 % от полной стоимости билета, с предоставлением отдельного места.

    При покупке детских билетов необходимо предоставить Свидетельство о рождении ребенка.

    Пассажир обязан сохранять билет до конца поездки в автобусе и предъявлять его по

требованию лиц, уполномоченных осуществляющих контроль за их наличием. При утере билета пассажир теряет право на проезд..

Порядок переоформления проездных документов и возврата пассажирам денег

Возврат проездных документов (билетов) производится по письменному заявлению пассажира с предоставлением документа удостоверяющего личность. К заявлению прикладываются возвращаемые билеты.

    При возврате приобретенного проездного документа (билета) в кассу до отправления автобуса пассажиру возвращается уплаченная стоимость проездного документа (билета) за вычетом 3% его стоимости и 100% комиссионного сбора за предварительную продажу билета.

    При опоздании на автобус и микроавтобус, проездные документы (билеты) возвращаются не позднее 3 суток, при этом возмещается сумма, равная 70 % стоимости проездного документа (билета).

    В случае отказа пассажира от поездки из-за задержки отправления автобуса, микроавтобуса в пункте отправления ему возвращается уплаченная стоимость проезда в полном размере.

    В случае утери проездного документа (билета) и обращения пассажира в кассу или к перевозчику не позднее 3 часов до отправления автобуса, микроавтобуса, когда факт приобретения проездного документа (билета) пассажиром подтвержден перевозчиком, автовокзалом или автостанцией, билет подлежит восстановлению без взимания платы.

    При прекращении поездки пассажиром в результате болезни или несчастного случая, подтвержденных справкой лечебного учреждения или актом о несчастном случае, составленного местными правоохранительными или медицинскими органами, перевозчик возмещает пассажиру стоимость проезда за непроследованное расстояние.

    При невозможности доставки пассажира в пункт назначения по дорожным, климатическим или иным, не зависящим от перевозчика причинам, пассажиру в течение восьми часов возвращается стоимость проезда от пункта прекращения поездки до пункта назначения. При возврате автобуса, микроавтобуса в пункт отправления пассажиру возмещается полная стоимость проезда и провоза багажа.
    
    При невыполнении рейса, в случае, когда автобус с пассажирами не отправлен с автовокзала по причине: метеоусловий, бездорожье, технеисправности и пр. - пассажиру возвращается стоимость проезда в полном размере.